1.実務
不動産鑑定士は良い仕事をして良い顧客サービスを提供しなければならない。
(1) コミュニケーション
Eメールは効率的なビジネスツールでありビジネスにおけるコミュニケーションの標準モードとなっている。それはまたデータを提供し返信の送受信の時刻印のある証拠である。
Eメール使用時の一般的ルールは、①正しいスペル、文法、句読点を用いる。②「全員に返信」オプションを使いすぎない。ということである。
(2) 書面による報告書
報告書を書く時のルールは、①USPAP,IVS,その他の地域の基準の最小限の報告書の要件に従う。②報告書は依頼者や他の利害関係人に理解できるようにすること。である。
(3) 電話
汎用ツールとして、電話はビジネスにおいて強いポジティブあるいはネガティブなインパクトを持ちうる。
(4) 他の鑑定士との共同作業で誰がサインするか
USPAPは報告書に誰がサインするかに関してある要件を含んでいる。同じ要件がCPEにも反映されている。
報告書のどこかにサインするいかなる鑑定士はまた報告書の証明部分にもサインをしなければならず、証明部分にサインした鑑定士は全任務のために全ての責任を取る。サインをした全ての鑑定士に等しく能力要件が適用される。
(5) 他の鑑定士との共同作業で誰がワークファイルを保持するか
USPAPはワークファイルについての要件を含んでいる。同じ要件がCPEにも反映されている。
① ワークファイルは必要な項目を含んでいる。
② ワークファイルは規定された期間保管される。
③ 彼は保管期間内にワークファイルにアクセスする。
(6) プロの振舞い
鑑定士にはメールの書き方、話し方、電話の会話の仕方などにプロとしての振舞いが必要である。
(7) 多様性
社会は非常に数多くの異なる人々によって構成されている。性別、年齢、信条、民族性、教育などである。
多様性を認識することは、これらの違いが社会やビジネスにとってどのように強い源と成り得るかについて理解することである。
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